jets9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা
jets9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
মূল প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
jets9-এ আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো অনিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয় না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ ক্ষমতা আপনার হাতে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক বা আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
jets9 আপনাকে সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।
আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস আইডি | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
তথ্যের উৎস: jets9 সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়, লেনদেনের সময়, সাপোর্টে যোগাযোগের সময়), স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে (কুকি, লগ ফাইল) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করে।
ধারা ২
তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
jets9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আমাদের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের সঠিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করার জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানোর জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
jets9 কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময়ে বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন — আমাদের ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ধারা ৩
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
jets9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।
- নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে।
আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় তারাও চুক্তিগতভাবে বাধ্য। jets9 তাদের তথ্য সুরক্ষা প্রক্রিয়া নিয়মিত মূল্যায়ন করে।
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jets9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা আপনার তথ্যকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে।
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করার সুবিধা পাবেন যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
- কর্মী নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: jets9-এর সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের দিক থেকে সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
jets9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: jets9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট প্রদান করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক নথি প্রদান করলে আমরা দ্রুত সংশোধন করব।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা কার্যকর করব।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময়ে ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবস সময় লাগে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jets9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক আইন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | পরিষেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১২ মাস | নিরাপত্তা তদন্ত |
| বিপণন পছন্দ রেকর্ড | শেষ কার্যক্রমের পর ৩ বছর | সম্মতি প্রমাণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ ও অপরিবর্তনীয়।
ধারা ৮
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jets9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার, বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- নীতি পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নীতি পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা খোলা থাকবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাড়া দেওয়ার সময়: ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলায় উত্তর।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের শুধু আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত
jets9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন নিশ্চিন্তে jets9-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।